A fiscalização do transporte rodoviário intermunicipal de passageiros em Mato Grosso registrou redução de 34% no número de reclamações, segundo dados apresentados pela Agência de Regulação dos Serviços Públicos Delegados do Estado (Ager) durante audiência pública realizada nesta terça-feira (10), na Assembleia Legislativa de Mato Grosso (ALMT).
O encontro foi promovido pela Comissão de Defesa do Consumidor e Contribuinte para discutir o relatório semestral da agência. Durante a apresentação, o superintendente de Transporte Rodoviário da Ager, Neimar Dantas, detalhou as ações de fiscalização, o atendimento às queixas dos usuários, a segurança do serviço e a regularização das linhas e empresas que operam no estado.
O presidente da comissão, deputado Faissal Calil (PL), avaliou positivamente a evolução do transporte coletivo intermunicipal. Segundo ele, as concessões e a concorrência estabelecida por meio de licitações contribuíram para melhorar a prestação do serviço. Atualmente, dos oito lotes existentes, cinco já contam com concessões definitivas, contratos e segurança jurídica.
O parlamentar também destacou a diminuição das reclamações dos passageiros, mas chamou atenção para problemas que ainda persistem, especialmente as condições das rodovias e a falta de acostamentos. Ele defendeu investimentos em segurança viária para reduzir o risco de acidentes e colisões frontais.
De acordo com Neimar Dantas, as principais queixas dos usuários estão relacionadas a atrasos nos horários das viagens e à qualidade dos veículos. A agência intensificou a fiscalização do cumprimento dos horários e a aplicação de penalidades às empresas que descumprem as regras. Na avaliação do superintendente, a redução de 34% nas reclamações demonstra avanços na prestação do serviço.
Atualmente, o transporte intermunicipal em Mato Grosso é operado por 16 empresas, distribuídas em oito mercados que atendem diferentes regiões do estado. Na Baixada Cuiabana, especialmente em Cuiabá e Várzea Grande, a Ager também reforçou a presença das equipes de fiscalização.
O balanço aponta ainda que o número de passageiros cresceu nos últimos anos e atingiu o pico em 2025, com pequena redução no primeiro semestre de 2026. Outro destaque foi a ampliação das gratuidades: no segundo semestre de 2026, foram contabilizadas aproximadamente 2,75 milhões de passagens gratuitas, benefício destinado principalmente a idosos e outros públicos previstos em lei.
Segundo a agência, a maior parte dos mercados já está regularizada por meio de processos licitatórios. O trabalho desenvolvido em conjunto com a Secretaria de Estado de Infraestrutura e Logística (Sinfra) busca ampliar a regularização até alcançar a totalidade dos serviços.
Fonte:Folha de Mato Grosso
